TERMS & CONDITIONS

AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS USTED ACEPTA NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 

Imagine & Make  for Parents

  1. Al aceptar este reglamento usted se compromete y está de acuerdo a leer y realizar cuestionarios, encuestas relacionadas a datos poblacionales y las lecturas de nuestros documentos pedagógicos y seguir con puntualidad nuestro programa de educación especialmente diseñado para padres imagine & make for Parents. 

  2. Estar atento a las redes de comunicaciòn oficiales, esto evitará el mal manejo de la informaciòn en nuestra comunidad. 

  3. Comuniquemos a soporte técnico  cualquier inconveniente de conectividad o de ingreso a la plataforma.

  4. Se les recomienda hacer pruebas de las Apps antes de iniciar la sesión para verificar que la conectividad sea óptima. 

  5. La velocidad  de internet con la que cuenta Imagine & Make es  de cobertura empresarial, por lo cual es importante mencionar que en ocasiones tendremos fallas técnicas fuera de nuestro alcance. 

 

Imagine & Make Clases

  1. Inicia tus sesiones puntualmente en el día y hora adecuada.

  2. Apaga tu microfono al inicio de la clase.

  3. Utiliza las señales previamente acordadas para  pedir la palabra. 

  4. Ten tu espacio de trabajo en orden.

  5. Respeta la participación de tus compañeros.

  6. Tener tu material de trabajo cerca de ti. 

  7. Seamos respetuosos, usemos un lenguaje adecuado, evitar comentarios en donde se descalifique el desempeño de los compañeros. 

 

Salud, Higiene y Vacunación:

  1. Los niños deberán de iniciar su sesión con ropa cómoda  (no pijama)

  2. Se recomienda que los niños en el momento de su clase, tengan a su alcance agua para hidratarse frecuentemente, y fruta.
     

Comunicación

  1. Los padres se comprometen  a mantener comunicación directa con el personal, mediante diferentes medios. 

  2. Los padres se comprometen a reportar en nuestra plataforma a sus hijos en caso de inasistencia.

  3. Revisamos mensajes una vez por día y el tiempo puede variar, pero nuestros teléfono está disponible para atención inmediata de 9AM a 4PM en días laborales.

  4. Es responsabilidad del padre o tutor revisar su email y red grupal o individual, chats, whatsapps  diariamente en días laborales para mantenerse al tanto sobre eventos, noticias y circulares de Imagine & Make.

  5. Los horarios de atención individual pueden variar de acuerdo a disponibilidad.

  6. Las personas que otorguen atención a padres en cualquier situación serán asignadas por Imagine & Make.

  7. Estamos comprometidos a escuchar sus necesidades y siempre abiertos a dialogar y a crecer junto con ustedes. Con esto en mente, usted se compromete mantener una comunicación abierta con nosotros y no dañar nuestra imagen institucional, difamar, o realizar actos con dolo que pudieran perjudicar y/o desacreditar a nuestra institución y/o staff.

  8. Somos una institución en donde enseñamos valores, trabajo en equipo, empatía, compasión, amabilidad, respeto y asertividad. Tenemos cero tolerancia para conductas disruptivas, violencia ejercida, maltrato verbal de cualquier índole de adultos y dirigida a staff, a la institución o a algún miembro de nuestra comunidad no limitado a niños, padres o familiares y puede causar suspensión de cualquier tipo de servicio inmediato, y/o baja definitiva e inmediata a nuestra discreción.

  9. Pueden existir fallas técnicas debido al internet de tu localidad y la nuestra, te pedimos comprensión en situaciones que están fuera de nuestro alcance comprometiéndonos que lo que esta en nuestras manos lo solucionaremos. 

  10. Por ética profesional, el personal de Imagine & Make no está en disposición de realizar contacto o trabajo fuera de las horas de operación. Esto incluye y no se limita a comunicación en medios sociales privados como agregar a misses en facebook o whatsapp, intercambiar teléfonos celulares, solicitar clases de regularización o terapias, o contrataciones para cuidados en fines de semana, fiestas infantiles.

  11. Si por alguna circunstancia cambia de número telefónico usted se compromete a avisarnos  y poder estar comunicados con usted. 

  12. Usted se compromete a leer la sección de educación para padres donde se le informa sobre el funcionamiento logístico y expectativas de desarrollo en Imagine & Make

  13. Se compromete a llenar nuestra encuesta estadística que le será entregada en las primeras semanas de ingreso.

  14. Es posible que para situaciones que requieran atención administrativa, les solicite comunicación vía email y atendamos sus preguntas por ese medio.

  15. Nuestro soporte técnico está dedicado a atender fallas técnicas internas, conflictos de horarios, desinformación, dudas y preguntas de nuestros servicios, pero no está habilitado para proporciona soporte técnico de herramientas personales o capacitación para utilizar aplicaciones comerciales y no limitadas a Gmail, Google docs, Zoom, Google Classroom, Facebook, Microsoft Teams entre otros. Puedes consultar en línea cómo utilizar estas herramientas para tener una experiencia grata de los servicios que ofrecemos.

  16. Algunas transmisiones son de manera remota, y pueden ocurrir fallas técnicas fuera de nuestras manos. Si esto ocurre trabajaremos para resolverlas o encontrar nuevos medios. 

  17. La atención a miembros será llevada a acabo por cualquier miembro de nuestro equipo administrativo que creamos conveniente para siempre atender tus necesidades de una forma eficiente.

  18. Los términos y condiciones pueden cambiar sin previo aviso respetando los servicios prestados y pagados.

Seguridad

  1. Los documentos necesarios para inscripción son acta de nacimiento, CURP, INE de padres / tutores  comprobante de domicilio y certificado médico completo.

  2. Por seguridad, ética y privacidad nuestro personal no está autorizado para intercambiar datos de contacto, email, celular, redes sociales o teléfonos personales y de la misma manera le pedimos se abstengan a pedirlo.

  3. Al utilizar nuestros servicios aceptas nuestros términos y condiciones.

  4. El material y contenido producido por Imagine & Make es propiedad de Imagine & Make y no podrá ser reutilizado, redirigido

 

Pedagogía

  1. Se deberán acatar las instrucciones dadas por la autoridad normativa que rige el tipo de sistema al que estás registrado. 

  2. Si se detectara algún problema que afecte el desarrollo del niño y por ello se solicitará la intervención de algún especialista, se deberá acudir con dicho especialista para darle seguimiento a sus indicaciones y comprobar a la institución que se está actuando.

  3. Pueden existir cambio o rotación de maestros y maestras atendiendo. 

  4. El ciclo de servicios educativos sigue el calendario de SEP público  del día 15 de septiembre del 2020.

  5. Para alcanzar los objetivos curriculares es necesario asistir a clases y completar proyectos.

  6. En edades preescolares y primaria baja, el trabajo con niñas y niños en casa pudiera ser asistencial en algunos momentos. Estas son expectativas normales de desarrollo en edades tempranas. Es importante que establezcas un vínculo afectivo con tu hijo o hija para fomentar independencia en actividades. Algunos proyectos pueden requerir asistencia de adultos.

  7. Imagine & Make es una plataforma educativa y no está incorporada a la Secretaría de Educación Pública.

Puntualidad

  1. Los horarios de las clases inician puntualmente,  si en ocasiones ocurriera lo contrario , cabe mencionar que que estas situaciones quedan fuera de nuestro alcance; algunos de los motivos serían señal de internet, luz u otros factores ajenos a Imagine & Make.

  2. Los horarios no son permutables.

  3. Los días que no laboramos estarán estipulados por la Secretaría de Educación Pública.

  4. Nuestro calendario de actividades se apega al calendario oficial de la SEP en su totalidad.

  5. Te solicitamos leer tu email, mensajes de nuestra red o Whatsapp nuestros al menos cada 24 horas.

  6. Es importante que sigas la información y los pasos que presentamos para agendar citas, 

 

Pagos

  1. La asistencia al programa es anual y los padres se comprometen a realizar 10 pagos cada año y a utilizar nuestros servicios durante un año escolar completo en casos de educación preescolar, y educación primaria un año calendario completo. 

  2. Los pagos vía transferencia los puede realizar únicamente los primeros 5 días naturales de cada mes. 

  3. En transferencias por favor INCLUYA ÚNICAMENTE NOMBRE E INICIALES DE APELLIDOS, hemos tenido algunas situaciones donde no encontramos pagos o los pagos se confunden por esto mismo, les pedimos por favor que nos apoyen, de otra forma si sus transferencias no incluyen estos datos, no lo podremos registrar y podrían generar recargo.

  4. Los pagos los puede realizar los primeros 5 días naturales de cada mes y para evitar suspensión de servicio la fecha de pago deberá corresponder a la fecha necesaria de pago.

  5. Para utilizar promociones de pago, tu pago debe de ser realizado en las fechas vigentes de las promociones. La fecha de comprobante deberá corresponder con la fecha de la promoción vigente.  

  6. Está consciente de que debe notificarnos de pagos realizados vía transferencia por medio de email a pagos@imagineandmake.com el día en el que realice su pago y en caso de no tener registrados sus pagos por no haber enviado su comprobante vía email a pagos@imagineandmake.com  los recargos en retraso se aplicarán.

  7. Los comprobantes de pago deben especificar el mes y concepto de pago en una captura de pantalla o fotografía de depósito.

  8. Le pedimos sea puntual en sus pagos. Pagos extemporáneos y/o de reconexión de servicio de cualquier índole tendrán aplicados un recargo automático del 17% mensualmente.

  9. Usted nos autoriza compartir información financiera de adeudos escolares con el buró de crédito en caso de que lo amerite al incumplir en algún pago con una atraso de más de tres meses.

  10. Las facturas deberán ser solicitadas todos los meses enviando su comprobante de pago a facturas@imagineandmake.com con datos fiscales completos, nombre completo de alumno, CURP del alumno  y el concepto de pago tal y como desea que aparezca en su factura y en el mes en el que realizó el pago.

  11. La facturación se realiza los días 25 de cada mes, si requiere su factura antes con gusto la hacemos en el momento, por favor comuníquelo. 

  12. Las facturas deberán solicitarse durante el mes fiscal e informar de cambios o revisiones pertinentes durante los 3 días consiguientes a la expedición de su factura. 

  13. Los pagos realizados se aplicarán siempre a los adeudos más antiguos.

  14. Suspensión de actividad de plataforma inicia al sexto día de adeudo de pago de membresía.

  15. El adeudar 3 pagos consecutivos causará baja completa.

  16. Nuestro servicio es a 10 meses si por  decisión propia a menos que usted se den  de baja y para volver a utilizar nuestros servicios posteriormente de baja usted requeriría re-inscribirlo y cubrir gastos iniciales de reinscripción de nuevo y precios de nuevo ingreso

  17. Las re-inscripciones iniciarán en febrero del 2021. Los primeros 15 días naturales estarán abiertas exclusivamente a familias ya inscritas y con lugares garantizados para ustedes, a partir del día 16 las inscripciones seguirán abiertas para familias ya inscritas y también para familias de nuevo ingreso, pero no podremos garantizar espacio en nuestra plataforma ante demanda que rebase el cupo que tenemos. 

  18. Los meses que incluyan periodo vacacional también deben incluir pago de mensualidades completos. 


AVISO DE PRIVACIDAD

Imagine & Make  ha establecido lineamientos y procedimientos  que permiten proteger los datos personales que usted proporciona a través de la solicitud de inscripción a los diversos servicios que ofrece  “La Plataforma”, por lo que serán tratados de manera confidencial, lo anterior con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en lo sucesivo “La Ley” publicado en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio del 2010.

I.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El responsable del tratamiento de los datos personales  será  “La Plataforma”, a través del responsable de Servicios Escolares, de los departamentos correspondientes y mencionados en el primer párrafo del presente, quien los reciba con motivo  de la prestación del servicio que usted solicita. 

Para efectos del presente “La Plataforma”, señala como domicilio  el ubicado en Retorno 24 #1Colonia Avante, Delegación Coyoacán 04460, México, Distrito Federal.
II.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.

Los datos personales que usted proporciona, tienen como única finalidad, la contratación y promoción de servicios educativos ofrecidos por  “La Plataforma”, investigaciones de carácter académico,  así como informarle de servicios, promociones y cualquier asunto que le pueda generar interés acerca del desarrollo de sus hijos,  en su momento evaluar la calidad del servicio que le brindamos. 
Así mismo, “La Plataforma”, podrá hacer uso exclusivo de la imagen de sus hijos (fotos y video) con fines ilustrativos y/o promocionales mediante medios electrónicos e impresos.

III.- MANEJO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES.

Los datos personales que proporcione y sean considerados Sensibles por “Ley”, serán tratados de igual manera bajo la más estricta confidencialidad.
Imagine & Make  podrá recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales sensibles de manera lícita: estado de salud y cualquier otro de naturaleza análoga. 

De acuerdo a los art. 40,41 y 42 del reglamento los anteriores datos personales sensibles serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para establecer la relación jurídica con la Institución. 

•Para dar atención de emergencia médica. 

•Para dar seguimiento al avance del estado.
IV.- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Imagine & Make  procederá a cancelar y efectuar la supresión previo bloqueo de los datos personales una vez que cumplan con la finalidad que justificó su tratamiento. La cancelación de datos personales no será realizada cuando le sean aplicables los supuestos de los artículos 26 y 34 de la Ley

Usted en su carácter de Padre, Madre o Tutor, podrá limitar el uso o divulgación de los datos personales que ha proporcionado, cuando procedan derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición contemplados en la “Ley”, lo anterior mediante escrito “libre”  exponiendo los motivos, dicha petición la deberá entregar  en la Dirección escolar que corresponda al nivel que cursa su hijo. 
Por lo anterior es preciso mencionar que el ejercicio de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
“La Plataforma, dará respuesta a la misma dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles mediante correo electrónico del titular.
V.-  PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
a) En el  caso de alumno(s) inscrito(s), los datos personales se conservarán durante el ciclo escolar vigente ya que al momento de reinscripción al siguiente ciclo escolar, se actualizarán dichos datos, lo anterior a excepción de alumnos que se den de baja  o terminen un nivel escolar, para ese caso se conservarán por lo menos cinco años.
b) Una vez transcurridos estos plazos, y en caso de que se haya cumplido la finalidad del tratamiento de los datos personales, se procederá a la cancelación de los mismos, para su posterior supresión de la base de datos.
VI.- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS.

Los datos personales proporcionados pueden ser transferidos y tratados por los terceros abajo descritos. Todas las finalidades mencionadas están en los supuestos del art. 37 de la ley, por lo que no es necesario obtener el consentimiento para su transferencia.

  1. Dependencias gubernamentales: Cumplimiento de la legislación aplicable. 

  2. Firmas de servicios profesionales: Auditoria, consultoría y soporte. 

  3. Entidades certificadoras: Validación en el cumplimiento de mejores prácticas. 

Sus datos personales podrán ser transferidos con Abogados externos, para la recuperación de adeudos.

Por virtud de lo anterior, y si no ejercitó  el derecho ARCO, debidamente fundado y motivado, se entiende que  consiente de manera irrevocable y autoriza a “La Plataforma”, para que sus datos personales sean transferidos, en los términos antes descritos.

VII.- INFORMACIÓN DE SECRETO INDUSTRIAL
a) Las partes recientemente ha entablado mesas de diálogo y negociación para la prestación de servicios y por virtud de los servicios se tendrá acceso a una serie de información de aplicación industrial y comercial propiedad que puede significar obtener y mantener ventajas competitivas y económicas frente a terceros dentro de sus actividades comerciales, por lo que su manejo debe ser cuidadoso y reservado sin tener la facultad de divulgarla bajo ningún medio a terceras personas sean públicas o privadas. El objeto es mantener la seguridad de la información que se entregue e intercambie tenga o no el carácter de confidencial y no se empleará la información confidencial en operaciones, transacciones, actividades, desarrollos y negocios ajenos a la relación principal que une a las partes.
b) Se entiende por “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL” a la información escrita, oral, gráfica contenida en cualquier dispositivo, así como la contenida en medios escritos, electrónicos o electromagnéticos, especificaciones, fichas técnicas, datos incluyendo planos, fotografías, gráficos, tablas, técnicas de fabricación, técnicas analíticas, estudios clínicos y de campo; fórmulas, diagramas, documentos, correspondencia, especificaciones, cuadernos, reportes, bosquejos, listas de proveedores, manuales, listas de precios de venta y compra, información de clientes, conocimientos, técnicas, diseños, dibujos, borradores, diagramas, modelos, muestras, gráficos, know-how,  así como cualquier información de tipo técnico, financiero o comercial o de estructura organizativa que haya sido revelada por ésta o por cualquiera de sus sucursales o franquicias  durante la vigencia del contrato principal, del presente contrato  y/o como consecuencia directa o indirecta, de su ejecución y/o de la relación contractual existente entre las partes, así como cualquier otra información que pueda causar perjuicios en caso de ser divulgada sin importar el dispositivo en el que se encuentre almacenada o en el que aparezca reflejada como lo pudiera ser  páginas web de cualquier tipo, de redes sociales o sitios buscadores por mencionar algunos:“google”, “yahoo”, “msn”, “facebook”, “twitter”, “whatsapp”o cualquier otro análogo que se le parezca.

c) Se entiende que el término confidencial comprende de manera enunciativa más no limitativa la información intercambiada en juntas, así como las ideas o cualquier comunicación previa, lo mismo aplica para todo lo tratado, discutido o intercambiado en las mismas, así como las fechas y horas de realización, agendas, lugar de celebración y cualquier otro dato que pudiese afectar el carácter estrictamente confidencial y secreto propiedad.

d) Constituye secreto industrial de conformidad con el artículo 82 de la Ley de la Propiedad Industrial, mismo que a la letra dice: Artículo 82.- Se considera secreto industrial a toda información de aplicación industrial o comercial que guarde una persona física o moral con carácter confidencial, que le signifique obtener o mantener una ventaja competitiva o económica frente a terceros en la realización de actividades económicas y respecto de la cual haya adoptado los medios o sistemas suficientes para preservar su confidencialidad y el acceso restringido a la misma.
e) La información de un secreto industrial necesariamente deberá estar referida a la naturaleza, características o finalidades de los productos; a los métodos o procesos de producción; o a los medios o formas de distribución o comercialización de productos o prestación de servicios.

f) La "información confidencial" proporcionada con anterioridad recibirá el mismo tratamiento que la que se proporcione con posterioridad a la firma del presente, incluyendo también la información técnica, financiera y comercial relativa a las fórmulas, recetas secretas, patentes, productos, así como los proveedores, correos electrónicos, memorándums, reportes, planes, proyecciones de mercado, datos y cualquier otra información industrial, junto con mecanismos, patrones, métodos, técnicas, procesos de trabajo, procesos de preparación de sus productos.

g) En este acto  “EL CONTRATANTE”conviene expresamente en no realizar directa o indirectamente actos de discriminación de precios o prácticas desleales de comercio o bien cualquier acto contrario a los usos honestos en materia industrial o comercial, que amenacen o bien puedan amenazar y causar daño a  la “La Plataforma” incluyendo, cualquier acto capaz de crear una confusión, por cualquier medio que sea, respecto de la metodología de enseñanza, diseño de instalaciones, los productos o la actividad industrial o comercial, realizar aseveraciones falsas de “La Plataforma", en el ejercicio del comercio, capaces de desacreditar a “La Plataforma” o bien a sus productos lo mismo cuando se refiera a la actividad industrial o comercial de “La Plataforma”; tampoco deberá realizar aseveraciones cuyo empleo en el ejercicio del comercio, pudieren inducir al público a error sobre la naturaleza, el modo de fabricación, las características de sus productos. 


VIII.- MODIFICACIÓN AL AVISO DE PRIVACIDAD

“La Plataforma”, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, el presente Aviso de Privacidad, mismo que le será dado a conocer por escrito y/o a través de un aviso mediante el correo electrónico personal del titular.

Una vez puesto a su disposición el aviso de privacidad de la empresa, y en caso de no manifestar su oposición al mismo, se entenderá que consiente tácitamente el tratamiento de sus datos. 

Una  vez puesto a su disposición el aviso de privacidad de la empresa, y en caso de no manifestar su oposición al mismo, se entenderá que consiente tácitamente el tratamiento de sus datos. 

CÓMO UTILIZAR PLATAFORMAS

 

 

GOOGLE DRIVE

https://support.google.com/drive/?hl=en#topic=14940

 

MICROSOFT TEAMS

https://support.microsoft.com/en-us/teams

WORKPLACE
https://www.facebook.com/help/work/?helpref=hc_global_nav

ZOOM
https://support.zoom.us/hc/en-us

HIGH SPEED TEST

https://www.highspeedinternet.com/

CALENDLY
https://help.calendly.com/hc/en-us